1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmediği sürece bilgi@panotupu.com.tr adresine bildirimde bulunarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödenen tutar, kullandığınız ödeme yöntemine en geç 14 iş günü içinde iade edilir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. İade bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 gün içinde iade edilir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
- Tetiklenmiş veya kullanıma sunulmuş PanoTüpü modülleri
- Basınçlı sistemi açılmış / mahfazası hasarlı modüller
- QR kod ile aktive edilmiş ve garanti kaydı tamamlanmış modüller (kayıt iptali ile birlikte değerlendirilir)
4. Garanti Kapsamı
Tüm PanoTüpü modülleri 5 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi içinde üretim hatasından kaynaklı her türlü arıza, ücretsiz değişim ile karşılanır.
Garanti dışı durumlar:
- Yanlış kurulum / fiziksel hasar
- Yetkisiz müdahale, sökme veya açma
- Ürünün belirtilen çalışma koşulları (-20…+50 °C) dışında saklanması
- Doğal afet, yıldırım, yangın gibi force majeure haller (söndürme görevi sırasında tetiklenme hariç)
5. Tetiklenmiş Modülün Yenilenmesi
Görevini yapan ve tetiklenen bir modül, ürün ömrü içindeyse yenisi ile değiştirilir. QR kod kayıt sisteminiz üzerinden bize bildirim ulaşır; 48 saat içinde yedek modül kargoya verilir. Tetikleme sertifikası dijital olarak iletilir ve sigorta süreçlerinde kullanılabilir.
6. İade Akışı
- bilgi@panotupu.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizi bildirin.
- Tarafımızca onaylanan iade talebi için anlaşmalı kargo kodu iletilir.
- Ürünü orijinal ambalajıyla, garanti kartı ve faturasıyla beraber tarafımıza gönderirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde iade bedeli kartınıza yansıtılır.